TÉRMINOS

1.- El socio es responsable de la utilización que le dé a la App Móvil.

2.- El socio deberá descargar las App “CSMG Token” y “CSMG Móvil”, desde las tiendas de oficiales de App Store y Google Play.

3.- El socio es el único responsable de las solicitudes que sean enviadas a través de la Aplicación “CSMG Móvil”, al realizar sus transferencias.

4.- En el uso de la Aplicación Móvil no se realizarán devoluciones ni reversos.

5.- La contratación del servicio solo podrá realizarse en las sucursales de Caja Santa María de Guadalupe en sus horarios de servicio de lunes a viernes 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 01:30 p.m. excepto días festivos y no laborables.

6.- El servicio de la Aplicación “CSMG Móvil” estará disponible conforme a lo siguiente:

Para realizar movimientos entre cuentas propias (Crédito y Ahorro) y transferencias a cuentas de terceros (socios de esta misma institución) de lunes a viernes de 06:00 a.m a 05:30 p.m. y sábados de 06:00 a.m. a 01:00 p.m. (*)

Para realizar transferencias interbancarias (SPEI) de lunes a viernes de 06:00 a.m a 05:30 p.m. (*)

(*) Excepto días festivos y no laborables de CSMG.

7.- El socio deberá dar acceso a su geolocalización a través de su equipo celular.

8.- Para el caso de mantener abierta la sesión por periodos de tiempo prolongados esta será bloqueada por Caja Santa María de Guadalupe.

9.- Caja Santa María de Guadalupe nunca te solicitará que proporciones claves de acceso, ni contraseñas que utilices para accesar a la Aplicación “CSMG Móvil”.

10.- El socio no deberá utilizar teléfonos de terceros para realizar transacciones o registrar la aplicación “CSMG Móvil”.

11.- El socio debe realizar actualizaciones periódicas de su contraseña, por su seguridad.

12.- Establecimiento de montos de límite diario:

Para las operaciones que consisten en el retiro de depósito a Plazo Fijo o Inversiones que el Socio tenga contratadas con la Sociedad, no podrá realizar el retiro por la aplicación “CSMG Móvil”.

12. 12.1.- Límite diario de traspasos entre cuentas propias:

Los traspasos entre cuentas propias del socio a través de la aplicación “CSMG Móvil” no cuentan con un limite de operaciones diario debido a que son del propio socio.

12.2.- Límite diario de traspasos a terceros:

El límite diario acumulado de traspasos a terceros a través de la aplicación “CSMG Móvil” será de $70,000.

12.3.- Límite diario de transferencias interbancarias:

El límite diario acumulado de transferencias interbancarias a través de la aplicación “CSMG Móvil” será de $100,000.

12.4.- Límite diario de pago de servicios:

Para el pago de servicios a través de la aplicación “CSMG Móvil” el límite diario será de hasta $20,000.

13.- No se podrá brindar el servicio en teléfonos que sean Routeados.

CONDICIONES

1.- El uso de la aplicación es responsabilidad del socio.

2.- Se debe actualizar el expediente del socio para poder acceder al servicio de la aplicación “CSMG Móvil”.

3.- El servicio solo está disponible para socios de Caja Santa María de Guadalupe.

4.- Contar con un equipo celular propio, el cual cuente con sistemas operativos IOS o Android.

5.- Cumpliendo con los requisitos anteriores podrá gozar de los servicios que se incluyen en la Aplicación Móvil.

6.- Realizar las descargas de las Aplicaciones “CSMG Token” y “CSMG Móvil”.

7.- Modificar de forma inmediata su contraseña temporal, en el primer ingreso a su aplicación, por su contraseña definitiva.

8.- Para realizar la cancelación del servicio, reportar cambio de equipo celular o de número telefónico deberá acudir a sucursal y solicitar la baja llenando el formato “Baja de Servicios Electrónicos por Internet”, de igual forma podrá cancelar desde su aplicación al momento que lo determine.

9.- Para presentar Quejas, aclaraciones, Reclamaciones o reportar incidentes, comunicarse al teléfono 800 468 2222.