CSMG Móvil es un servicio gratuito para los socios de Caja Santa María de Guadalupe. No tiene ningún costo ni genera comisiones por su uso.

1. Ser socio de la Sociedad Cooperativa.

2. Presentar una identificación oficial vigente.

3. Acudir a la sucursal de tu preferencia.

4. Tener tus datos actualizados en nuestro sistema.

5. Contar con un celular con sistema operativo iOS o Android, y con datos móviles.

6. Contar con una cuenta de correo electrónico.

7. Descargar las apps CSMG Móvil y CSMG Token desde Google Play (Play Store) o App Store. Ambas son necesarias para que el servicio funcione correctamente.

¡Listo! Ya puedes comenzar a disfrutar de todos sus beneficios.

1. Descarga las aplicaciones CSMG Móvil y CSMG Token en tu dispositivo móvil.

2. Una vez instaladas, acude con el Responsable de tu sucursal para realizar tu enrolamiento y habilitar su uso.

3. Concluida la habilitación, ingresa a la app y comienza a realizar tus movimientos.

4. El uso de la plataforma no genera ningún costo por los movimientos realizados.

Ante cualquier duda, puedes acercarte a tu sucursal.

• Consultar saldos de ahorro y préstamo, y tus últimos movimientos.

• Consultar movimientos por periodo en tus cuentas de ahorro y crédito.

• Hacer traspasos entre tus propias cuentas de ahorro y pagos a tus créditos.

• Enviar dinero a otros socios de la Cooperativa, a sus cuentas de ahorro.

• Realizar transferencias interbancarias (SPEI) desde tus cuentas propias a otras instituciones financieras.

• Dar de alta, dar de baja o modificar tus cuentas de terceros registradas.

• Cambiar tu contraseña.

• Ubicar sucursales mediante geolocalización.

A partir del 01 de septiembre del 2026, CSMG Móvil esta disponible con los siguientes horarios:

  • Disponible las 24 horas para consulta de saldos y movimientos

  • De lunes a viernes de 06:00 a.m a 05:30 p.m. y sábados de 06:00 a.m. a 01:00 p.m. (*) para realizar movimientos entre cuentas propias (Crédito y Ahorro) y transferencias a cuentas de terceros (socios de esta misma institución).

  • De lunes a viernes de 06:00 a.m a 05:30 p.m. (*) para realizar transferencias interbancarias (SPEI).

(*) Excepto días festivos y no laborables de CSMG.

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, desarrollado y operado por el Banco de México. Permite realizar transferencias electrónicas en cuestión de segundos, ya sea desde la banca por internet o desde la banca móvil.

Para hacer una transferencia SPEI a un tercero desde CSMG Móvil, primero debes registrar la cuenta destino como «cuenta de terceros», con estos datos:

      • Nombre del titular de la cuenta.

      • Banco que administra la cuenta del titular.

      • CLABE interbancaria asociada a la cuenta (18 dígitos).

      • Alias del beneficiario.

Importante: las transferencias SPEI no aplican para cuentas en el extranjero, ya que es un sistema exclusivamente nacional.

¿Qué pasa si cambio mi número de teléfono, pero conservo mí mismo celular?

Debes acudir a la sucursal de tu preferencia para actualizar tus datos.

¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular?

Comunícate de inmediato al Call Center, 800 468 2222, para solicitar el bloqueo temporal del servicio.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña de CSMG Móvil?

Es necesario acudir a tu sucursal para restablecerla.

¿Cómo puedo cancelar o suspender el servicio?

Puedes hacerlo desde la propia app, en la opción «Baja de servicio», o acudiendo a la sucursal de tu preferencia.

¿Puedo consultar mi cuenta CLABE desde la app?

Sí. Puedes verla al consultar la información de tu cuenta dentro de CSMG Móvil.

¿Por qué la app necesita conocer mi ubicación?

Para reforzar la seguridad de tus operaciones, trámites y cuentas mientras usas CSMG Móvil.

¿Existe un límite de monto para las transferencias?

Sí. CSMG Móvil maneja los siguientes límites diarios acumulados, según el tipo de operación:

• Traspasos entre tus propias cuentas: sin límite diario.

• Traspasos a cuentas de terceros: hasta $70,000 diarios.

• Transferencias interbancarias (SPEI): hasta $100,000 diarios.

• Pago de servicios: hasta $20,000 diarios.

Nota: los retiros de Depósito a Plazo Fijo o Inversiones contratadas con la Cooperativa no pueden realizarse desde CSMG Móvil.